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Términos del Servicio

Condiciones aplicables al uso del sitio y a la prestación de telemedicina. Vigentes desde marzo 2025.

1) Identificación del proveedor

Dr. Alberto Covarrubias, Psiquiatra de adultos (RUT 15.780.109-0). Atención por telemedicina (Zoom), en español, solo a mayores de 18 años. Contacto: consultapsiquiatracovarrubias@gmail.com · WhatsApp +56 9 7665 6219.

Este sitio es informativo y no entrega atención de emergencia.

2) Alcance de la atención y exclusiones
  • Atención clínica individual por telemedicina; se coordina con otros profesionales cuando aporta.
  • Exclusiones: patologías de origen laboral, adicciones, TLP grave, anorexia nerviosa y casos que requieran hospitalización (trabajo con equipos 24/7).
  • El contenido del sitio no sustituye evaluación médica presencial cuando esta sea necesaria.
3) Reserva, confirmación y pagos
  • La reserva se realiza exclusivamente en el sitio oficial de Encuadrado: encuadrado.com (Agendar) .
  • Una hora es “confirmada” solo si: (i) recibes el email “hora confirmada” y (ii) envías el comprobante de pago 9 días antes de la sesión. Si agendas con menos de 9 días, el pago debe ser inmediato.
  • Arancel vigente: CLP $70.000 (telemedicina). Marzo 2025
  • Métodos de pago: Transferencia, WebPay/Transbank y Encuadrado (emite boleta automática). Al pagar aceptas las políticas de estos terceros.
4) Reagendamientos, cancelaciones y no-show
  • Los reagendamientos se gestionan desde la plataforma de reservas (Encuadrado) o por los canales publicados.
  • Cancelaciones por parte del Dr.: por razones clínicas/operativas puede cancelar incluso de último minuto y en forma reiterada. El paciente acepta esta posibilidad al agendar. Frente a ello se ofrecerá reagendar o solicitar reembolso.
  • No emergencias: para riesgos vitales o crisis, acude a urgencias y usa los teléfonos oficiales; la consulta no es un servicio de emergencia.
5) Reembolsos

Los reembolsos se solicitan en el formulario oficial:

Formulario de reembolso

  • Plazo objetivo: idealmente dentro de 3 días hábiles desde la solicitud completa.
  • Excepción logística: por contingencias operativas, algunos reembolsos pueden demorar varios meses. Al agendar y/o pagar, el paciente acepta expresamente esta posibilidad.
6) Informes, recetas y otros trámites
  • Solicitudes por formularios oficiales (recetas, exámenes, boletas, seguros, informes), con tiempos de procesamiento informados (p. ej., 72 h para recetas simples).
  • Recetas retenidas/cheque siguen la normativa vigente y requieren control médico y registro en ficha clínica.

La emisión de documentos queda sujeta a criterio clínico y normativa sanitaria.

7) Propiedad intelectual y uso del sitio

Textos, imágenes y logotipos pertenecen al Dr. Alberto Covarrubias. Se prohíbe su reproducción no autorizada. El sitio se ofrece “tal cual”; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No nos responsabilizamos por fallas de servicios de terceros (hosting, pagos, Zoom).

8) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago.

Última actualización: January 2026

9) Aceptación

Al usar el sitio, agendar o pagar, declaras haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

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