Esta pagina ordena las reglas practicas del servicio para que una persona pueda saber que esta contratando, como se confirma una hora, que cubre la atencion y como se tramitan cambios o reembolsos antes de reservar.
La idea no es esconder condiciones en letra chica. Al contrario: en salud mental conviene dejar por escrito lo que suele generar mas dudas en la practica diaria, especialmente cuando la atencion es por telemedicina/online, involucra plataformas de terceros y no funciona como un servicio de urgencia.
Resumen practico
Consulta psiquiatrica de adultos por telemedicina/online, principalmente por Zoom, con objetivos diagnosticos, terapeuticos y de seguimiento.
Estas condiciones deben leerse junto con la Politica de Privacidad y la Politica editorial del sitio.
Dr. Alberto Covarrubias, psiquiatra de adultos, RUT 15.780.109-0, Registro Superintendencia de Salud N 93151.
Alcance del servicio
La consulta esta pensada para evaluacion psiquiatrica adulta, seguimiento, ajuste de tratamiento, orientacion clinica e indicaciones por telemedicina/online. Puede incluir coordinacion con otros profesionales cuando eso ayuda al proceso asistencial.
Reserva y pago
La reserva se realiza por Encuadrado o por el calendario oficial embebido en el sitio.
La hora se entiende confirmada cuando recibes correo de confirmacion y el pago se encuentra realizado dentro del plazo aplicable.
Si la consulta fue reservada con tiempo, el comprobante debe enviarse o quedar registrado 9 dias antes. Si se agenda con menos anticipacion, el pago debe completarse de inmediato.
El arancel vigente al es de CLP $75.000 por consulta online. Si el arancel cambia, se informara en la agenda oficial y en esta pagina.
Cambios de hora
Reembolsos y boletas
Este es el canal formal para solicitar devoluciones. Dejar la informacion completa desde el inicio acelera la revision administrativa.
Cuando la solicitud llega completa, el objetivo administrativo es resolverla idealmente dentro de 3 dias habiles.
En contingencias administrativas o tecnicas, algunos reembolsos pueden tardar bastante mas. Al reservar y pagar, la persona acepta esta posibilidad excepcional.
La consulta puede generar boleta para tramites de reembolso. La cobertura final depende de tu plan, isapre, seguro complementario o aseguradora, no del sitio.
Modalidad online
Documentos y tramites
Se solicitan por los formularios o canales oficiales. Las recetas simples suelen procesarse dentro de un plazo de referencia de hasta 72 horas habiles cuando la solicitud llega completa.
No son automaticos. Requieren fundamento clinico, tiempo de revision y, en algunos casos, informacion adicional o controles previos.
Las recetas retenidas, formularios especiales o documentos con requisitos normativos se emiten solo cuando corresponde y segun la regulacion sanitaria vigente.
Plataformas de apoyo
Encuadrado, WebPay y Transbank pueden intervenir en la reserva, la confirmacion y la emision de comprobantes o boletas, cada uno con sus propias politicas y terminos.
Zoom suele utilizarse para la consulta online y ClickUp para algunos formularios administrativos, como reembolsos y solicitudes operativas.
El sitio no puede garantizar disponibilidad permanente ni continuidad absoluta de servicios prestados por terceros, como hosting, agenda, pagos o videollamadas.
Textos, imagenes y logotipos del sitio no pueden reproducirse comercialmente sin autorizacion. El contenido informativo no reemplaza indicaciones personalizadas.
Preguntas frecuentes
Cuando existe confirmacion de agenda y el pago fue realizado dentro del plazo informado para esa reserva. Si agendas con menos de 9 dias de anticipacion, el pago debe quedar resuelto de inmediato.
No debe usarse como reemplazo de una urgencia. Si existe riesgo vital, suicida, psicosis aguda, agitacion intensa o compromiso medico, corresponde ir a una red presencial y usar los telefonos oficiales.
No. La boleta puede servir para tramitar reembolso, pero la cobertura depende de tu plan, convenio y reglas de la aseguradora respectiva.
No automaticamente. Los documentos deben tener fundamento clinico y ajustarse a la normativa aplicable. Algunos requieren revision, controles o informacion adicional.
Se intentara retomar por el medio de contacto disponible. Si la falla impide una atencion segura o util, la consulta puede reagendarse.
Por el formulario oficial de reembolso. Ese es el canal mas ordenado para revisar y responder la solicitud.
Si, por razones clinicas u operativas. En ese caso se ofrecera reagendar o solicitar reembolso por el canal correspondiente.
Estos terminos se interpretan conforme a las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia se sometera a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de otras vias legales que resulten procedentes.