Esta página no es solo un listado de enlaces. Busca responder una pregunta mucho más útil: si estoy mal, o si alguien cercano está mal, ¿a quién conviene contactar primero? En Chile conviven líneas de crisis, orientación general, programas públicos, fundaciones temáticas y organismos para discapacidad o defensa de derechos. Elegir bien el primer canal ahorra tiempo, frustración y muchas vueltas.
Algunas organizaciones sirven para crisis suicida; otras, para consumo, violencia, juventud, diversidad sexual, discapacidad, personas mayores o reclamos en salud. Por eso esta guía está ordenada por situación práctica: urgencia, red pública, apoyo a jóvenes, fundaciones, derechos y preparación antes de escribir o llamar.
Los horarios y modalidades pueden cambiar. Esta página prioriza enlaces oficiales y muestra la fecha de revisión. Si dependerás de un canal con horario limitado, confírmalo en el sitio de la institución y conserva una alternativa de urgencia.
Revisión editorial y operativa: teléfonos, destinatarios, horarios y enlaces contrastados con sus sitios oficiales el . Guía educativa; no reemplaza evaluación clínica ni atención de emergencia.
La forma más segura de usar esta página es partir por la urgencia real, no por el nombre del diagnóstico. Si hay riesgo actual, se prioriza ayuda inmediata; si no, se puede ordenar la red pública, legal o comunitaria.
Si tu duda no es solo «¿a quién llamo?», sino también clínica, legal o funcional, estas guías pueden ayudarte.
La decisión inicial depende menos del diagnóstico y más de la función que necesitas que cumpla la organización. No es lo mismo necesitar contención inmediata, orientación anónima para jóvenes, una vía para consumos, apoyo por violencia de género, una fundación de postvención por suicidio o un organismo para reclamar por derechos en salud.
| Si la situación es... | Conviene empezar por... | Por qué |
|---|---|---|
| Crisis suicida o riesgo vital | 131, *4141 o urgencia presencial | La prioridad es seguridad inmediata y evaluación del riesgo. |
| Dudas de salud mental sin riesgo vital | Salud Responde o atención primaria | Permiten una orientación inicial y ordenar la puerta de entrada. |
| Joven que busca chat anónimo y gratuito | Hablemos de Todo o Hora Segura | Ofrecen orientación escrita, pero tienen públicos y horarios distintos. |
| Consumo de alcohol u otras drogas | SENDA 1412 | Orienta a la persona y a sus cercanos; también informa sobre la red de tratamiento. |
| Violencia de género | 1455 | Entrega orientación psicosocial y jurídica; no reemplaza un número de emergencia. |
| Derechos vulnerados en salud | Superintendencia de Salud | La ruta exacta depende de si reclamas contra un prestador, Fonasa o una Isapre. |
Disponible 24/7. Para riesgo vital, intoxicación relevante, compromiso de conciencia, violencia grave o necesidad de traslado urgente. Si puedes hacerlo sin exponerte, acompaña a la persona y facilita ubicación, edad y motivo de la emergencia.
Disponible 24/7, gratis y solo desde celulares. Atienden profesionales de psicología a personas con pensamientos o intentos suicidas, ideas de hacerse daño o de querer morir. No sustituye el 131 o una urgencia si el peligro es inmediato.
Disponible 24/7. Orientación sanitaria general por profesionales de salud; la información oficial mantiene una opción de salud mental. Sirve para ordenar si corresponde autocuidado, atención primaria o urgencia, pero no realiza seguimiento psicoterapéutico.
Teléfono disponible 24/7. Fono Drogas y Alcohol gratuito, confidencial y atendido por profesionales, tanto para quien consume como para familiares o cercanos. SENDA ofrece además chat todos los días de 08:00 a 20:00.
Si hay peligro actual, no conviene mandar solo un correo o esperar que un chat responda. En ese escenario, la prioridad es una llamada o traslado urgente, no seguir navegando.
Es la puerta remota oficial más clara cuando no sabes por dónde empezar. Orienta las 24 horas en el 600 360 7777. El antiguo nombre «Saludablemente» aparece en documentación histórica de Salud Digital, pero no debe asumirse como un programa de acceso clínico independiente vigente.
Para usuarios de la red pública, el CESFAM o consultorio suele ser la puerta de entrada programada. Puede evaluar, tratar cuadros frecuentes y derivar según necesidad y oferta local. Un COSAM es un dispositivo especializado comunitario; el acceso no es idéntico en todas las comunas y habitualmente requiere coordinación o derivación de la red.
Chat de orientación psicológica gratuito, anónimo y confidencial para jóvenes de 15 a 29 años que viven en Chile. Atiende de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 y sábados de 11:00 a 17:00; no funciona en feriados. No entrega diagnósticos ni psicoterapia.
Si tu duda es difusa o estás intentando entrar a la red pública sin saber si corresponde APS, COSAM, urgencia o un programa especial, Salud Responde puede orientar el primer paso. Para tratamiento continuado, la puerta territorial suele ser la atención primaria de tu comuna.
Chat gratuito y confidencial con profesionales voluntarios para contención emocional, violencia escolar, bullying, suicidio y dudas sobre orientación sexoafectiva, identidad o expresión de género. Atiende los 365 días, de 18:00 a 00:00. Para urgencia inmediata, la propia fundación remite a *4141 o Salud Responde.
Programa de Fundación para la Confianza para niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Entrega orientación y contención psicológica gratuita por teléfono y chat. Su página informa atención de lunes a viernes de 10:00 a 16:30; el 1515 puede marcarse desde cualquier teléfono.
Programa de Fundación Integra para madres, padres y personas cuidadoras de niñas y niños menores de 15 años. Psicólogas y psicólogos orientan sobre crianza, familia y desarrollo infantil por teléfono, chat y WhatsApp, de lunes a viernes de 08:30 a 19:00.
Espacio de INJUV para conversar con profesionales sobre salud mental, relaciones, violencia, sexualidad, identidad, consumo y autocuidado. Es gratuito, anónimo y confidencial: lunes a viernes de 10:00 a 22:00 y sábados de 11:00 a 17:00, excepto feriados.
Trabaja en prevención del suicidio infantojuvenil, capacitación y acompañamiento a madres y padres que han perdido un hijo o hija por suicidio. Su sitio publica correo de contacto y chat los lunes de 19:00 a 22:00. Ese chat semanal no debe usarse como sustituto de una línea de crisis.
Promueve bienestar y prevención del suicidio, con especial énfasis en personas mayores. Su oferta incluye atención psicosocial remota, intervención en crisis, capacitación y grupos de apoyo mutuo de postvención. El acceso se coordina mediante su formulario o correo; no publica una línea de urgencia propia.
ONG con programa clínico y de emergencias y desastres. Publica dos teléfonos gratuitos de primera ayuda psicológica, destinados a contención emocional, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. La psicoterapia se reserva por una vía distinta y puede tener condiciones propias.
Las fundaciones pueden ser excelentes para contención, orientación temática, duelo, formación o acompañamiento comunitario. Antes de contactar, revisa destinatarios, forma de ingreso, costos y tiempos de respuesta. Si hay riesgo alto actual, no deben ser la única vía: primero se asegura la crisis y después se complementa con estos espacios.
En reclamos por derechos de la Ley 20.584 contra un prestador institucional, primero debes reclamar en el establecimiento. Tiene 15 días hábiles para responder; si no responde o la respuesta no satisface, el plazo general para acudir a la Superintendencia es de 5 días hábiles. Los reclamos contra Fonasa o Isapres siguen su trámite específico.
Orienta sobre oferta programática, beneficios, accesibilidad, trámites y apoyos vinculados con discapacidad. SENADIS dispone de espacios regionales de atención ciudadana de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y un formulario en línea. No es un servicio clínico ni de emergencia.
Servicio gratuito y nacional para mujeres que viven o han vivido violencia y para testigos que buscan orientación. Entrega apoyo psicosocial y jurídico todos los días, incluidos festivos, de 08:00 a 00:00. También atiende por WhatsApp. Si existe peligro inmediato, corresponde 149 o 133 de Carabineros, o 134 de la PDI.
Canal nacional de SENAMA para orientación sobre oferta pública, salud, información legal, establecimientos de larga estadía, buen trato y contención emocional. Atiende de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 17:00. Es un fono de asesoría e información, no de denuncia ni emergencia.
Por ejemplo: «adulto con ideas suicidas y plan», «joven de 19 años que necesita chat anónimo», «cuidadora agotada con una persona mayor muy aislada», «mujer viviendo violencia psicológica» o «persona con consumo problemático y familia sin saber por dónde partir». Eso ayuda más que iniciar con una historia muy larga.
No todas las instituciones atienden crisis inmediatas. Si hay riesgo actual, dilo desde el primer momento. Si no lo hay, especifica si necesitas orientación, derivación, contención o información sobre beneficios y red.
Una buena organización no siempre resuelve directamente. A veces hace algo igual de valioso: identificar que el caso necesita urgencia, APS, COSAM, SENDA, 1455, Superintendencia u otro dispositivo especializado.
No. Si hay riesgo vital, intento o plan suicida actual, intoxicación, violencia grave, compromiso de conciencia o imposibilidad de mantener a la persona segura, la prioridad es el 131 o una urgencia presencial. Las demás organizaciones pueden complementar esa respuesta, pero no sustituirla.
Puedes llamar a Salud Responde al 600 360 7777 para orientación sanitaria. Si aparecen intención suicida, acceso a medios, agitación intensa, psicosis, intoxicación, violencia o deterioro rápido, conviene elegir la alternativa más protectora: evaluación urgente y compañía presencial.
No. Al 17 de agosto de 2026, el 131, *4141, Salud Responde y el teléfono 1412 informan atención 24/7. Los chats y otros canales tienen horarios propios: por ejemplo, el chat de SENDA funciona de 08:00 a 20:00, Hora Segura de 18:00 a 00:00 y el 1455 de 08:00 a 00:00. Conviene confirmar el horario antes de depender de un canal no urgente.
Hablemos de Todo está dirigido a jóvenes de 15 a 29 años. Hora Segura prioriza a personas LGBTIQA+ de hasta 29 años, pero sus términos no excluyen a personas mayores ni a quienes tengan otras orientaciones o identidades; las personas menores de 16 años deben contar con autorización parental o de su representante. Línea Libre se enfoca en niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Fonoinfancia orienta principalmente a personas adultas responsables del cuidado de niñas y niños menores de 15 años.
En reclamos por derechos de la Ley 20.584 contra un prestador institucional, primero debes reclamar en el propio establecimiento. Tiene 15 días hábiles para responder; si no responde o la respuesta es insatisfactoria, el plazo general para recurrir a la Superintendencia de Salud es de 5 días hábiles.
El Fono Drogas y Alcohol 1412 de SENDA entrega orientación gratuita y confidencial a la persona que consume y a sus cercanos. El teléfono funciona 24/7 y el chat de SENDA de 08:00 a 20:00. Ante intoxicación, pérdida de conciencia, dificultad respiratoria, convulsiones o conducta peligrosa, corresponde atención de urgencia.
Sí. SENDA, Fonoinfancia, Fono Mayor, el 1455 y varias fundaciones atienden también a familiares, personas cuidadoras o testigos. Al contactar, conviene aclarar desde el inicio si buscas ayuda para ti o para otra persona y si existe riesgo actual.
No debe asumirse. Muchas líneas entregan orientación, contención o derivación, pero no realizan evaluación clínica longitudinal ni emiten licencias, recetas o certificados. Para diagnóstico, tratamiento y documentación médica se requiere una atención clínica formal con un profesional habilitado.